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德立张延华:没有对错,只有永恒的客户价值

时间:2018/12/19 16:47:00 来源:中洁网 作者:羽文 转到?#21482;?#29256;查看 www.smlpd.tw

这是波诡云谲的一年,市场风声鹤唳;

这又是不破不立的一年,创变者无处不在。

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德立淋浴房总经理张延华

2018年的德立淋浴房交出了一份华丽的成绩单,动作连连,从年初牵手德国凤凰设计工作室,到紧锣密鼓建设智能化生产线,到10月18日在武汉黄鹤楼高调发布与凤凰工作室共同研发的两款颠覆性新品,并升级品牌形象;内?#30475;?#20992;阔斧进行改革,精兵简政,终端渠道精进优化,已经干了不少让同行艳羡的“大事”。

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德立淋浴房升级品牌形象

12月15日,德立淋浴房更正式加入德国品牌设计委员会。德国品牌设计委员会(German Design Council)是德国政府发起的官方机构,作为全球设计领域的沟通桥梁、为企业的设计和品牌战略层面提供了可?#20013;?#24615;竞争优势的全球领先专业中心之一,德立的“朋友圈”又提高了一个层次。

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德立正式加入德国品牌设计委员

?#27426;?#22312;德立淋浴房总经理张延华看来,尽管2018年营销继续增长,德立做?#27809;乖对?#19981;够。

在思考中前行的他,习惯从更高的维度去思?#35745;?#19994;运营的逻辑。在接受中洁网副总经理李天燕的采访时,他多次提及“客户价值”。在他眼中,没有永远的对与错的争执,只有不断地追问这样做是否有客户价值。且看中洁网五问张延华。

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左起:中洁网副总经理李天燕、德立淋浴房总经理张延华、美拓品牌总经理肖全

一问:年末是回顾与展望的季节,你最近思考得最多的是什么?

张延华?#20309;以?#24605;考的是,为什么别人做得好,你做得不好,归根结底还是自己的问题!企业的组织管理、文化机制有缺陷。越是行情不好,越能看到你和其它同行的差距。

事实上,学校教育和企业管理有着异曲同工之妙,名校是如何组成培养孩子,并形?#19978;?#32479;的?最核心的必然是管理模式。企业经营也是如此,管理模式的落后将导致团?#20248;?#20859;?#22836;?#23637;的落后,掣肘企业的发展。这也是制度和企业文化的魅力,企业要?#20013;?#21457;展,关键在于人,优秀人才队伍具备应对市场变化的能力,时刻准备迎?#26377;?#28192;道的增长。

市场的竞争很残酷,没有足够?#30475;?#30340;自我蜕变能力是不足以抵御风险的。纵观历史,能存活100年、基业长青的企业,都不存在侥幸。优秀的公司都在不断地改变自己,优于昨天的自己。

二问:德立提前?#30772;?#20102;行业的价格战?

近年来,让行业颇为不适应的是,德立一直以来的高端品牌形象深入人心,在2018年却推出“国民淋浴房”理念,并实施产品价格下沉、渠?#32769;?#27785;战略,引起行业一片哗然,有人认为这是行?#30331;?#20110;理性发展的现象,也有一种声音认为,德立提前?#30772;?#20102;行业的价格战?

张延华:过去淋浴房行业曾处于暴利时代,属于粗放型行业、门槛低、很多方面都落后。但是我们凭什么觉得暴利是理所当然的?市场的变化却倒逼行?#21040;?#27493;。“德立是通过工业化、规模化生产带来成本的降低,从而实现客户价值的提升。”

德立22年来一直坚守的行为准则,对得起四个“客户”:政府、客户、员工和供应商,这也是德立发展的着眼点。

在发展路上,张延华不断叩问心灵,我们为客户创造了什么价值?他相信,没有永恒的暴利,行业最终会回归理性,只有永恒的?#27809;?#20215;值,不断为客户服务。

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三问:在多元化的市场格局下,德立为何坚守一方阵地?

张延华:市场变化为行业带来了前所未有的机遇和挑战,面对卫浴行业之变,淋浴房企业也出现了多元化发展,有的企业以智能化为导向,也有品牌选择了全卫定制,同向为竞,相向为争,市场如?#21496;?#22823;,敢于冒险的企?#23548;?#37117;是值得点赞的。而德立也有自己的道路:坚守淋浴房一方土地,精耕?#32568;鰲?/p>

在我看来,做好一件极品,已非常不易。在市场上,企业希望一成不变,而客户却在天天求新求变。企业要满足产品的?#27809;?#38656;求,改进产品和工艺。对于德立而言,我们的淋浴房依然有很多可改进之处,实在没有精力做其他事情。

四问:为什么选择与德国凤凰设计工作室合作?

张延华:企业如果做得不好,没有别的原因,永远是产品?#22836;?#21153;没有做到位。?#28304;?#20026;出发点,德立在2018年从品牌输出到产品设计,都进行系?#25104;?#32423;,如今,一个蝶变的德立已经初具形态。

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德立与德国凤凰设计工作室打造的新品EA5

作为一家制造企业,德立要勇于承认自己的不足,例如在美学方面,还可以更胜一筹,所以我们借用“外?#28020;保?#32852;合国际顶级设计机构德国凤凰设计工作室,打造从客户体验入手的经典淋浴房产品,致力于用创意设计改变消费者的淋浴生活,用创意设计推进中国乃至国际淋浴房行业发展,构建新的价值共同体。

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五问:德立2019年的发展方向?

张延华:我们的团队体系还在健全,只有成为适应时代所需要的企业,努力?#24403;?#21464;化,为客户创造价值,才是发展的王道。2019年,德立将继续苦练内功、稳扎马步,让制度建设更加规范,“无招胜有招”。

记者观察:

这是一个居安思危的时代,在跨界颠覆者还没有进入行业之前,企业就要做好自?#19994;?#35206;的准备,德立正是这样一家自我蜕变的企业。德立很执着,22年扎根淋浴房,心无旁骛;德立又很“不安分”,在这个品类中尝试着各种改革和创新,但正如张延华所言,一切的选择,都基于客户价值。客户价值在哪里,哪里就有德立的身影。

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